Politica de rambursare

POLITICA DE RETURNARE SI RAMBURSARE

Ultima actualizare: 1/9/2024

Vă mulțumim că ați comandat de la www.fogveli.com

Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de o achiziție, vă invităm să consultați Politica noastră de retur.
Următorii termeni sunt aplicabili pentru orice produs pe care l-ați achiziționat de la noi.

INTERPRETARE ȘI DEFINIȚII

Interpretare

Cuvintele a căror litera inițială este scrisă cu majuscule au semnificații definite în următoarele condiții.
 Următoarele definiții vor avea același înțeles, indiferent dacă apar la singular sau la plural.

Definiții

În sensul acestei politici de returnare și schimb:

Compania de afaceri (denumită fie „Compania”, „Noi”, „Noi” sau „Nostru” în acest Contract) se referă la Fogveli 
cu sediul social la Bd. Republicii nr.9 sc.3 ap.33 Reșița, Caraș-Severin, RO.
Bunurile se referă la articolele oferite spre vânzare prin Serviciu.
Comenzile înseamnă o solicitare din partea dvs. de a cumpăra Bunuri de la noi.
Serviciul se referă la site-ul web.
Site-ul se referă la magazinul nostru online, accesibil prin www.fogveli.com
Înseamnă persoana care accesează sau utilizează Serviciul, sau compania sau altă entitate 
juridică în numele căreia respectiva persoană accesează sau utilizează Serviciul, după caz.

POLITICA GENERALĂ DE RETURNARE

În cazul în care produsul va fi rambursat, returnat sau schimbat, nu se va percepe nici o taxă de transport.
Produsele cumpărate din magazinele fizice nu pot fi returnate. 
Toate articolele sunt eligibile pentru returnare exceptând produsele care sunt: 
Produsele aflate în lichidare de stoc, produse resigilate.

POLITICA DE RAMBURSARE

Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, trebuie să returnați produsul în termen de 30 zile de la achiziție.
Dacă produsul este deteriorat în vreun fel sau ați inițiat returnarea după 30 zile, nu veți fi eligibil pentru o rambursare.
Pentru ca produsul să fie eligibil pentru o rambursare, asigurați-vă că sunt îndeplinite următoarele condiții:
  • Produsul trebuie returnat în ambalajul original
  • Produsul nu a fost folosit sau deteriorat
  • Produsul trebuie să includă etichete originale (dacă este cazul)
  • Produsul trebuie să aibă chitanța sau dovada achiziției

După ce primim produsul dvs., echipa noastră de profesioniști îl va inspecta și vă va procesa rambursarea.
Banii vor fi rambursați prin metoda de plată inițială pe care ați folosit-o în timpul achiziției.
În cazul în care plata a fost efectuată prin bancă, trebuie furnizate următoarele informații: „Nume complet și cont IBAN”

NERIDICAREA COLETULUI

În situația în care clientul a plasat și achitat o comandă, 
însă nu ridică coletul de la curier / din punctul de livrare, 
iar acesta este returnat către noi, suma achitată pentru produse va fi rambursată integral.
Taxa de transport NU se rambursează, 
aceasta reprezentând un serviciu deja prestat de către compania de curierat (tur-retur).

Rambursarea contravalorii produselor se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termen de maximum 14 zile de la recepționarea coletului returnat.


 CUM SE ÎNCEPE PROCESUL DE RETURNARE


Dacă aveți o cerere de retur, rambursare sau schimb și dacă aveți nevoie de clarificări și întrebări suplimentare,
vă rugăm să nu ezitați să ne contactați prin intermediul: Pagină de contact: https://fogveli.com/pages/contact Veți fi notificat cu privire la statusul de returnare prin EMAIL, cu condiția ca informațiile de contact pe care le-ați furnizat
să fie înregistrate pe site-ul nostru.

Excepții de la dreptul de rambursare:

 
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, art. 16, lit. m), produsele digitale care NU sunt livrate pe un suport material (e-books, cursuri online, software, fișiere descărcabile)
nu pot fi returnate și nu beneficiază de dreptul de rambursare, odată ce furnizarea conținutului digital a început (ex: accesarea link-ului de download sau vizualizarea cărții e-book, cursului etc.)
Prin achiziționarea acestor produse, clientul își dă acordul prealabil expres pentru începerea prestării și confirmă că a luat la cunoștință pierderea dreptului de rambursare.